Vi behövde någonting som kunde översätta hela webbupplevelsen, men vi hade inte den personal som krävs för att hantera både en engelsk och en spansk webbplats samtidigt.
Francis Gomez
VP of Treasury Management
Små team, förstklassigt stöd
Att lansera en heltäckande tvåspråkig webbplats var det naturliga nästa steget för att se till att kunderna förblev nöjda. Men i likhet med många andra regionala banker har de ett litet (men effektivt) marknadsföringsteam. Att sköta den engelskspråkiga webbplatsen var tidskrävande nog, en webbplats på ytterligare ett språk skulle vara nästan omöjligt att klara utan att anlita hjälp utifrån.
Rio Banks VP of Treasury Management, Francis Gomez, säger ”Vi hade en del innehåll på spanska på viktiga sidor, men alla nya erbjudanden fanns bara på engelska – vi behövde någonting som kunde översätta hela webbupplevelsen, men vi hade inte den personal som krävs för att hantera både en engelsk och en spansk webbplats samtidigt.”
För att kunna lansera en spanskspråkig webbplats behövde Rio Banks marknadsföringsteam hitta en självgående lösning.
Med hjälp av MotionPoint lyckades Rio Bank snabbt och enkelt lokalisera sin engelska webbplats, utan att lägga alltför stor press på sitt webbteam.
Ökad kundtillfredsställelse
För Rio Bank ökade den översatta webbplatsen omedelbart kundernas tillfredsställelse, eftersom över 90 % av dess kunder är spansktalande. De förväntar sig att bankens betyg för kundtillfredsställelse och service kommer att fortsätta öka allt eftersom de utökar sina översättningsinsatser till fler digitala kanaler.