Bransch

Sjukvård

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Spanska

Dela

För försäkringsbolag har det aldrig funnits en bättre tid att engagera den spansktalande amerikanska marknaden – särskilt online.

Den spansktalande befolkningen är en av de snabbast växande etniska grupperna i USA. De representerar nästan 20 % av den amerikanska marknaden och har en köpkraft på över 1,5 biljoner dollar. Och de behöver en försäkring.

Den spansktalande befolkningen förblir ett underutnyttjat segment på den amerikanska marknaden. Undersökningar visar att de ofta känner sig oinformerade om produkter och förutsätter att det är för dyrt att skaffa försäkring. Ungefär en tredjedel av den spansktalande befolkningen säger att försäkringsbolag och agenter helt enkelt inte bryr sig om att kontakta dem som potentiella kunder.

Ledande försäkringsbolag håller på att ändra på det. Genom att betjäna spansktalande kunder online på deras föredragna språk kan försäkringsgivare ge en sömlös kundupplevelse som är engagerande, effektiv och följer HIPAA.

De flesta av USA:s 10 främsta försäkringsgivare växer och eliminerar samtidigt kostnader tillsammans med MotionPoint.

MotionPoints lösning gör det möjligt för försäkringsgivare att tillhandahålla deras eleganta online-upplevelser till kunder på vilket språk som helst. Innehåll, funktionalitet, material för kundsupport och mycket mer lokaliseras på ett sömlöst och autentiskt sätt, utan tidskonsumerande och dyrt IT-arbete som krävs på löpande basis.

Dessa översatta webbplatser implementeras oftast på omkring 40 dagar.

Slutresultatet? En betydelsefull och engagerande lokaliserad upplevelse för alla intressenter i företaget – från kunder och potentiella kunder, till mäklare, leverantörer, arbetsgivare och mycket mer.

Resultat

MotionPoints tillvägagångssätt hjälper försäkringsbolag att växa på den spansktalade amerikanska marknaden. Förutom att öka trafiken och transaktionerna bland dessa nya kunder drar MotionPoints lösning nytta av proprietär benchmark-information och teknik för att maximera konvertering för de viktigaste nyckeltalen. Vi hjälper till att optimera den spanska webbplatsens prestanda för uppmaningar (CTA:s) såsom få en offert, se försäkringsplaner, hitta en läkare, hitta en mäklare, registrera dig och mycket mer.

Vidare kan försäkringsbolagen tillhandahålla effektiv kundsupport på det föredragna språket, till exempel vanliga frågor, kunskapsbaser, manualer och felsökningsguider. Detta översatta självbetjäningsmaterial minskar antalet kundtjänstsamtal på spanska, vilket minskar kostnaderna avsevärt. Det ökar också kundtillfredsställelsen och spansktalande callcenter-anställda blir mer produktiva.

MotionPoints säkra plattform integreras väl med alla lösningar för innehållshantering och kan implementeras via molnet eller på plats. Och eftersom den utformades för skalbarhet kan MotionPoints lösning enkelt tillgodose dussintals produkt- och delstatsspecifika webbplatser efter behov. Plattformen kan också stödja en diversifierad varumärkesportfölj samt en mängd interaktiva och dynamiska verktyg och program.

Sänk servicekostnaderna. Öka tillfredsställelsen. Tilltala till det snabbast växande segmentet av nya kunder. Sju av de 10 främsta amerikanska försäkringsbolagen har gjort det snabbt och enkelt – med MotionPoint.

  • USA:s befolkning fortsätter att växa och diversifieras – och många av dessa kunder har inte engelska som modersmål
  • Dessa kunder använder internet för att utforska sina alternativ och få svar på sina frågor
  • Smarta försäkringsbolag betjänar dessa kunder online på sina föredragna språk – och växer därmed sin verksamhet samtidigt som de minskar kostnaderna

Bransch

Sjukvård

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Spanska

Dela

Tala med oss.

Fråga oss hur vi kan hjälpa dig att växa globalt, på ett enkelt sätt.

Boka in ett samtal