Bransch

Sjukvård

Typ

Informationsmaterial

Dela
  • USA:s befolkning fortsätter att öka och diversifiera – och många av dessa konsumenter har inte engelska som modersmål.

  • Dessa konsumenter använder webben för att undersöka sina alternativ och få svar på sina frågor.

  • Smarta försäkringsbolag betjänar dessa kunder online på sina föredragna språk och växer därmed sin verksamhet samtidigt som de minskar kostnaderna.

 

För försäkringsbolag har det aldrig funnits en bättre tid att engagera den spansktalande amerikanska marknaden – särskilt online. Den spansktalande befolkningen är en av de snabbast växande etniska grupperna i USA. De representerar nästan 20 % av den amerikanska marknaden och har en köpkraft på över 1,5 biljoner dollar.

Och de behöver en försäkring. Den spansktalande befolkningen förblir ett underutnyttjat segment på den amerikanska marknaden. Undersökningar visar att dessa konsumenter ofta känner sig oinformerade om produkter och antar att försäkring är för dyrt. Ungefär en tredjedel av den spansktalande befolkningen säger att försäkringsbolag och agenter helt enkelt inte bryr sig om att kontakta dem som potentiella kunder.

Ledande försäkringsbolag håller på att ändra på det. Genom att betjäna spansktalande konsumenter online på deras föredragna språk levererar försäkringsbolag en smidig kundupplevelse som är engagerande, effektiv och som följer HIPAA (amerikanska Health Insurance Portability and Accountability Act).

De flesta av de 10 främsta försäkringsbolagen växer och eliminerar samtidigt kostnader med MotionPoint.

MotionPoints lösning gör det möjligt för försäkringsbolag att leverera sin online-upplevelse till konsumenter på alla språk. Innehåll, funktionalitet, kundsupportmaterial och mera – det är helt sömlöst och autentiskt efterliknat, utan tidskrävande och dyrt IT-arbete.

Dessa översatta webbplatser implementeras oftast på omkring 40 dagar och levererar den högsta avkastningen på investeringen och den lägsta totala ägarkostnaden av någon lösning på marknaden.

Slutresultatet? En betydelsefull och engagerande upplevelse på respektive språk för alla intressenter i företaget – från kunder och potentiella kunder, till mäklare, leverantörer och arbetsgivare.

Resultat

MotionPoints tillvägagångssätt hjälper försäkringsbolag att växa på den spansktalade amerikanska marknaden.

Förutom att öka trafiken och transaktionerna bland dessa nya kunder drar MotionPoints lösning nytta av proprietär benchmark-information och teknik för att maximera konvertering för de viktigaste nyckeltalen. Vi hjälper till att optimera den spanska webbplatsens prestanda för uppmaningar (CTA:s) såsom få en offert, se försäkringsplaner, hitta en läkare, hitta en mäklare, registrera dig och mycket mer.

Vidare kan försäkringsbolagen tillhandahålla effektiv kundsupport på det föredragna språket, till exempel vanliga frågor, kunskapsbaser, manualer och felsökningsguider. Detta översatta självbetjäningsmaterial minskar antalet kundtjänstsamtal på spanska, vilket minskar kostnaderna avsevärt. Det ökar också kundtillfredsställelsen och spansktalande callcenter-anställda blir mer produktiva.

MotionPoints säkra plattform integreras väl med alla lösningar för innehållshantering och kan implementeras via molnet eller på plats. Eftersom den var utformad för skalbarhet ryms dussintals produkt- och delstatsspecifika webbplatser utan problem efter behov. Plattformen kan också stödja en diversifierad varumärkesportfölj samt en mängd interaktiva och dynamiska verktyg och program.

Sänk servicekostnaderna. Öka tillfredsställelsen. Tilltala till det snabbast växande segmentet av nya kunder. Sju av de 10 främsta amerikanska försäkringsbolagen har gjort det snabbt och enkelt – med MotionPoint.

Bransch

Sjukvård

Typ

Informationsmaterial

Dela

Tala med oss.

Fråga oss hur vi på ett enkelt sätt kan hjälpa dig att växa globalt.

Boka in ett samtal