Vi granskade många leverantörer innan vi inledde samarbetet med MotionPoint, men ingen av dem erbjöd samma smidiga, flexibla lösning och enkla översättning. Vi uppskattar deras engagemang, åtagande och känsla för detaljer.
Chef på ett 450+ miljoner dollar stort
vårdförsäkringsbolag
Lösningen
Implementeringen av MotionPoints lösning tog IT-avdelningen mindre än fem timmar, och det tog bara 90 dagar att lokalisera kundportalen och andra sidor. En imponerad chef kallade vår kompletta lösning för ”magisk”.
De sa att företaget gynnades särskilt av följande fördelar med MotionPoint:
Noggranna översättningar: MotionPoints översättningar uppfyller kundens höga förväntningar på teknisk noggrannhet, nyanserad lokalisering av medicinsk terminologi och precis återgivning av företagets varumärkesröst på spanska.
Kompatibilitet med säkra webbappar: MotionPoint identifierar, översätter och införlivar sömlöst lokaliserad text i kundens säkra webbappar. Vår lösning identifierar och översätter smidigt även dess dynamiska innehåll.
Säkerhet i världsklass: MotionPoint genomför årligen oberoende utvärderingar för att säkerställa efterlevnad av säkerhetsstandarder som HIPAA och liknande. Vår lösning ser eller lagrar inte personlig information om kunder.
Redo för omnikanal: MotionPoint använder översättningsminnen – en databas som lagrar varje översatt fras i kundens projekt för att lokalisera kundens offline-dokument, vilket minskar översättningskostnaderna.
Resultatet
Nu när försäkringsbolaget använder MotionPoints proxy-baserade lösning:
- Företaget har en konsekvent, lokaliserad kundupplevelse över flera digitala kanaler som överensstämmer med globala regelverk.
- Spansktalande kunder kan hantera sina konton via den säkra portalen, vilket ökar engagemanget och kundretentionen.
- De drar nytta av smidigt underhåll som inte kräver någon medverkan från avdelningar uppdelade i silos.
- De differentierar sig från konkurrenterna.
Försäkringsbolaget använder sig nu av MotionPoints lösning för att hålla den spanska kundupplevelsen aktuell och fungerande, vilket kommer att omfatta en kommande plattformsmigrering från CMS till Adobe Experience Manager.