Southwest Airlines unika kombination av låga priser, vänlig kundservice och tillförlitlighet har gjort det till ett av världens mest framgångsrika och respekterade flygbolag. Med tanke på deras extrema fokus på kundupplevelse är det inte förvånande att Southwest alltid har betjänat sina latinamerikanska kunder smart. Med åren har flygbolaget investerat kraftigt i annonser på spanska. 2004 lanserade de en spanska mikrowebbplats, men de var missnöjda med resultatet. Southwest ledarskap valde att söka efter bättre alternativ.

När Southwest förvärvade AirTran upptäckte de att AirTran hade haft en framgångsrik spanskspråkig webbplats sedan 2008. Southwests företagsledning utnyttjade möjligheten att lära sig hur AirTran hade lyckats och tog en närmare titt.

Southwests efterforskningar ledde dem till MotionPoint – företaget som drev AirTrans spanska webbplats. Uppgifter som MotionPoint delade avseende hur den spansktalande marknaden reagerar i online-kanalen verkade logiska. Southwest drog slutsatsen att MotionPoint också skulle öka online-engagemanget hos spansktalande för Southwest.com.