Webbplats

trinseo.com

Bransch

Tillverkning

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Traditionell kinesiska, tyska

Dela

MotionPoint fungerar proaktivt som en extra uppsättning ögon som vi inte själva har, vilket har varit till stor hjälp.

Natalie Yuengel

Senior Representative för verksamhetsområdet Digital Marketing på Trinseo

Trinseo är en 3,7 miljarder dollar global leverantör av kemiska materiallösningar och tillverkare av plast, latexbindemedel och syntetiskt gummi. Med 15 tillverkningsanläggningar och 10 F&U-anläggningar runt om i världen levererar Trinseo innovativa och hållbara lösningar som hjälper företag att utveckla produkter för flertalet olika slutmarknader.

Utmaningen

När Trinseo avknoppades från Dow Chemical 2010 avyttrades tillgångar, tillverkningsanläggningar, sälj, F&U och teknik. Trinseo byggde upp en infrastruktur för verksamheten bestående av HR, IT, finans, juridik, PR och funktioner i distributionskedjan. Kommunikationteamet skapade grundläggande marknadsföringsverktyg, däribland en företagswebbplats. Allt eftersom verksamheten utvecklades höll Trinseos PR-team koll på kunderna och samlade in feedback för att se till att deras behov och förväntningar var uppfyllda. Insikterna visade sig vara mycket intressanta.

”Omkring 60 procent av vår omsättning kommer från Europa och ytterligare 22 procent från Asien”, berättade Donna St. Germain, Senior Leader för verksamhetsområdet Corporate and Investor Communications på Trinseo. "Det visade sig att våra kunder inte använde vår engelskspråkiga webbplats. De förstod engelska, men de skulle föredra att läsa innehållet på vår webbplats på sina modersmål.”


60 % av Trinseos omsättning kommer från Europa och ytterligare 22 % från Asien. De behövde ett sätt att tillgodose de kundernas språkpreferenser.


"Om vi hade försökt hantera våra flerspråkiga webbplatser internt skulle vi behövt betala någon för att översätta, ladda upp och uppdatera webbplatserna varje gång vi gör en ändring", förklarar St. Germain. Trinseos slimmade team, som bestod av yrkesprofessionella inom digital marknadsföring och en IT-affärspartner, hade dock många andra ansvarsområden och saknade resurser att hantera det komplexa projektet på egen hand.

”Om vi skulle ha försökt hantera våra flerspråkiga webbplatser internt hade vi behövt betala någon för att översätta, ladda upp och uppdatera webbplatserna varje gång vi ändrar något”, förklarade St. Germain. Vi hade inte den kompetensen eller de resurserna internt. Vi är helt enkelt inte bemannade på det sättet."

Sedan lanseringen av våra kinesiska och tyska webbplatser har Trinseo skapat en bättre användarupplevelse för att stärka våra kundrelationer

Natalie Yuengel

Senior Representative för verksamhetsområdet Digital Marketing på Trinseo

2012 anlitade Trinseo MotionPoint för att översätta och driva deras webbplats på den tyska marknaden. Webbplatsens framgång ledde till lanseringen av en webbplats på förenklad kinesiska för den kinesiska marknaden under 2014. Trinseo bytter därefter plattform till Sitecore CMS och webbplatsen genomgick en större omdesign ungefär ett år senare.

Genom hela processen arbetade MotionPoint nära Trinseo och dess digitalbyråer och levererade autentiska översättningar, utmärkt upptid för webbplatsen och en smidig och framgångsrik migrering och omdesign.

Resultat

”MotionPoint optimerade Trinseos flerspråkiga webbplatser med översatta webbadresser, en global webbplatskarta samt en sökfunktion som förbättrade såväl organisk trafik som användarupplevelsen.”

Tack vare MotionPoint betjänar Trinseo nu kunder i Tyskland och Kina med översatta webbplatser som stödjer företagets snabba tillväxt i dessa regioner.

"Sedan lanseringen av våra kinesiska och tyska webbplatser har Trinseo skapat en bättre användarupplevelse för att stärka våra kundrelationer", sa Natalie Yuengel, Senior Representative för verksamhetsområdet Digital Marketing på Trinseo.

MotionPoint optimerade också Trinseos flerspråkiga webbplatser med översatta webbadresser, en global webbplatskarta samt en sökfunktion som stödjer flera språk. Detta resulterade i ökad organisk trafik och en förbättrad webbplatsupplevelse.

Under webbplatsens omdesign 2016 hade MotionPoint, Trinseo och deras digitalbyråer ett nära samarbete. ”MotionPoint gjorde ett enastående jobb i arbetet med våra andra byråer, vilket säkerställde att hänsyn togs till varenda detalj på de omdesignade webbplatserna som översattes”, noterade St. Germain. "Alla fokuserade på att få det gjort. Det var det som verkligen gjorde skillnad i slutändan."

"MotionPoints kompetens förhöjde vår hemsida", sa Yuengel. "MotionPoint hade inte bara rekommendationer för våra kinesiska och tyska webbplatser, utan deras förslag genomfördes också i utformningen av vår engelska webbplats. Vi lärde oss till exempel att ta hänsyn till att översättningar från engelska till tyska förlänger textens längd, medan översättningar från engelska till kinesiska förkortar texten. Dessa uppgifter säkerställde att vi designade vår företagswebbplats för att vara användarvänlig på alla tre språk."

Trinseos framgång visar på att även företag med slimmade team och begränsade resurser enkelt och prisvärt kan betjäna globala kunder. ”MotionPoint har varit en jättebra partner. Kundservice är definitivt en av de saker som differentierar dem”, sade St. Germain.

Trinseos globala verksamhet växer också snabbare än någonsin. Med MotionPoint har företaget goda förutsättningar att bibehålla sin internationella tillväxt av kunder i Tyskland och Kina – och mer därtill.

Webbplats

trinseo.com

Bransch

Tillverkning

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Traditionell kinesiska, tyska

Dela

Tala med oss.

Fråga oss hur vi kan hjälpa dig att växa globalt, på ett enkelt sätt.

Boka in ett samtal