Webbplats

fontainebleau.com

Bransch

Gästfrihet

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Portugisiska, spanska

Dela

MotionPoints teknik, kombinerat med högkvalitativ översättning, har varit en bekymmersfri lösning för oss.

Josh Herman

Verkställande direktör, marknadsföring och PR

Fontainebleau Miami Beach har i mer än 60 år gett sina gäster enastående kundupplevelser i världsklass. Den internationellt erkända och femstjärniga resorten har introducerat detta i sin globala närvaro online genom teknik och innovation.

Lyxhotellet är beläget i Miami Beach, jetsettarnas paradis, och det lockar många spansk- och portugisisktalande gäster från närliggande latinamerikanska länder. Fontainebleau insåg att det bästa sättet att betjäna dessa kunder online var genom att göra det på kundens föredragna språk.

Lokalisering med MotionPoint

Lokaliseringen av hotellets webbplats skulle uppfylla två syften: gästerna kunde enkelt boka direkt på Fontainebleaus webbplats, och internationella webbplatsbesökare kunde få en lika utmärkt varumärkesupplevelse online som på själva resorten.

Men deras slimmade marknadsföringsteam saknade de interna resurser och den expertis som krävdes för att översätta, distribuera och driva flerspråkiga webbplatser.


”MotionPoints fokus på internationell SEO och global användarupplevelse var en annan faktor för oss. Det gjorde stor skillnad i att driva framgång på våra spanska och portugisiska webbplatser.” – Dillon Burke, chef för digital marknadsföring, Fontainebleau Miami Beach


Under 2011 påbörjade Fontainebleau ett partnerskap med MotionPoint för att skapa online-upplevelser som är perfekta för varumärket och kulturellt relevanta för dess latinamerikanska gäster. De spanska och portugisiska webbplatserna lanserades på mindre än 90 dagar, med minimal inblandning från Fontainebleaus IT-avdelning.

Det visade sig snabbt vara det enklaste och snabbaste tillvägagångssättet att välja en proxy-lösning för översättning av vår webbplats.

Josh Herman

Verkställande direktör, marknadsföring och PR

Tillhandahålla en användarupplevelse i världsklass med en proxy-lösning

MotionPoints proxy-baserade teknik utnyttjar befintlig kod och översättningsbart innehåll på Fontainebleaus engelska webbplats, vilket ger spansk- och portugisisktalande gäster exakt samma funktionalitet, användarupplevelse och varumärkesupplevelse som dess engelsktalande kunder.

”Det visade sig snabbt vara det enklaste och snabbaste tillvägagångssättet att välja en proxy-lösning för översättning av vår webbplats”, sade Josh Herman, verkställande direktör, marknadsföring och PR på Fontainebleau.

Löpande översättning och drift av de lokaliserade webbplatserna sköts helt och hållet av MotionPoints kompletta lösning, vilket frigör Fontainebleaus marknadsförings- och IT-avdelningar så att de kan fokusera sina resurser på sina primära ansvarsområden. ”Våra flerspråkiga webbplatser är fantastiska”, sade Herman. ”Översättningar, användarupplevelse och drifttid är alltid enastående.” Vi behöver aldrig oroa oss över det.”

När det sker ändringar av innehållet på Fontainebleaus engelska webbplats, identifierar MotionPoints teknik automatiskt tillägg eller uppdateringar och skickar detta omedelbart till översättare. Det översatta innehållet visas på de spanska och portugisiska webbplatserna inom en affärsdag.

MotionPoint översätter även webbplatsens SEO-rika innehåll, inklusive metadata och strukturerade data, sidtitlar och beskrivningar – som alla optimerar dess internationella SEO.

MotionPoint presenterar även Fontainebleaus lokaliserade användarupplevelser på intuitiva sätt. MotionPoints EasyLink®-teknik förutser i likhet med en hotellconcierge besökarnas språkpreferenser och välkomnar dem sömlöst på det språk de mest sannolikt talar. Tekniken kommer sedan ihåg dessa preferenser för framtida besök.

”MotionPoints fokus på internationell SEO och global användarupplevelse var en annan faktor för oss”, sade Dillon Burke, Fontainebleaus chef för digital marknadsföring. ”Det gjorde stor skillnad i att driva framgång på våra spanska och portugisiska webbplatser.”

Vinna med en komplett och bekymmersfri lösning

Hotellägarens investering lönar sig bokstavligen. Sedan webbplatsen debuterade under 2011 har Fontainebleau sett en ökning av antalet latinamerikanska bokningar som gjorts direkt från resortens lokaliserade webbplatser.

Detta ökar Fontainebleaus intäkter för varje enskild försäljning, eftersom man inte offrar en rejäl procentandel av sina intäkter från bokningar när kunder gör transaktioner via tredje parts hotellwebbplatser eller tjänster.

Dessutom publicerar Fontainebleau sitt översatta innehåll igen på dessa tredje parts bokningsplattformar, vilket förser kunder med en konsekvent varumärkesupplevelse på rätt språk – oavsett vilken tjänst de använder för att göra bokningar.

Fontainebleau kan genom sitt fortsatta samarbete med MotionPoint fortsätta att tillhandahålla kundupplevelser i världsklass till sina spansk- och portugisisktalande gäster – samtidigt som man bibehåller en konsekvent lyxig varumärkesupplevelse över alla kanaler.

Och kanske bäst av allt är att lösningen inte belastar deras slimmade marknadsförings- och IT-avdelningar.

”MotionPoints teknik och utmärkta översättningar har försett oss med en bekymmersfri upplevelse”, sade Burke.


”Våra gäster får en kundupplevelse på rätt språk som lever upp till vårt rykte och varumärke. Det är inte lätt att göra, men MotionPoint får det att se så enkelt ut.” – Dillon Burke, chef för digital marknadsföring, Fontainebleau Miami Beach


Webbplats

fontainebleau.com

Bransch

Gästfrihet

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Portugisiska, spanska

Dela

Tala med oss.

Fråga oss hur vi kan hjälpa dig att växa globalt, på ett enkelt sätt.

Boka in ett samtal