Fallstudie av Amtrak

Öka inhemsk försäljning tack vare globala kunder

Webbplats

amtrak.com

Bransch

Rese- och turistnäringen

Typ

Informationsmaterial

Språk som stöds

Förenklad kinesiska, kanadensisk franska, tyska, spanska

Dela

Amtrak är ”USA:s järnväg”, landets operatör av passagerartrafik och höghastighetståg. Med 21 000 miles av järnväg i 46 delstater, District of Columbia samt tre kanadensiska provinser driver Amtrak mer än 300 tåg till mer än 500 destinationer varje dag.

År 2006 insåg Amtrak betydelsen av den växande spansktalande befolkningen på den amerikanska marknaden. Organisationen ville erbjuda information och biljettförsäljning online till spansktalande kunder i USA. Amtrak övervägde att bygga en webbplats för spansktalande via sina interna resurser, men insåg snart att det skulle innebära en både långsam och kostsam IT-insats.

Amtrak valde MotionPoint som sin lösning för webbplatslokalisering tack vare deras snabba marknadslansering, enkla distribution och höga kostnadseffektivitet. På mindre än 60 dagar och med noll IT-integration levererade MotionPoint en fullt fungerande, helt spansk webbplats.

Resultat

Amtraks spanska webbplats nådde ut till den latinamerikanska marknaden i USA. Till Amtraks förvåning nådde webbplatsen även kunder i Spanien och Sydamerika. Detta talade för en internationell strategi som Amtrak inte tidigare hade övervägt. Efterföljande lanseringar av tyska, franska och kinesiska webbplatser belönade Amtraks databaserade strategi. Varje webbplats betalade sig själv ännu snabbare än den förra. Den senaste kinesiska lanseringen betalade sig själv på mindre än 30 dagar.

MotionPoints pågående optimeringstjänster har dessutom resulterat i en fantastisk avkastning på investeringen och en årlig ökning av försäljningen. Intäkter från de lokalt optimerade webbplatserna genererade en 4-årig ackumulerad årlig tillväxttakt på 60 % från räkenskapsåret 2010 till räkenskapsåret 2014. Amtrak översatte sin webbplats för latinamerikaner i USA – och upptäckte snart en internationell efterfrågan från spansktalande. Denna insikt motiverade Amtrak att även erbjuda webbplatsen på tyska, franska och kinesiska. De nya webbplatserna betalade sig på mindre än 3 månader.

Amtrak översatte sin webbplats för latinamerikaner i USA och upptäckte snart en internationell efterfrågan från andra spansktalande befolkningar.
Denna insikt motiverade dem att även översätta webbplatsen till tyska, franska och kinesiska.
Varje ny webbplats betalade sig själv på mindre än 3 månader.